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产品定义:凉山州商业银行电话银行业务是指使用计算机、电话集成技术,利用电话自助语音和人工座席等服务方式为客户提供业务咨询、账户查询、口头挂失、转账结算等金融服务的电子银行业务。
功能与特点:
1、账务查询服务:账户状态和余额的查询、当天交易明细查询、历史交易明细查询等;
2、交易服务:本行个人客户行内转账;
3、账户状态管理服务:账户紧急挂失、修改客服密码等;
4、传真服务:客户使用音频直拨电话可以得到指定时间段的账户交易明细等各类传真。
5、个性化定制服务:业务介绍等;  
6、客户交流服务:咨询、求助、建议、留言、投诉、回复等。
适用范围:所有单位客户和个人客户。
币种和期限:人民币,服务不设期限。
服务渠道:电话、传真。